PRAGMA MANAGEMENT NO CAMINHO DA INOVAÇÃO

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PRAGMA MANAGEMENT NO CAMINHO DA INOVAÇÃO

15/12/2016

Para a PRAGMA Management a gestão de processos de negócios imobiliários é essencial, pelo que procura melhorar continuamente o seu desempenho, numa necessidade vital de perseguir o caminho da inovação.

Para responder à necessidade de agilidade do ambiente atual em que vivem as organizações, a PRAGMA Management desenvolveu, através do recurso a metodologías AGILE  e a ferramentas de Business Process Management (BPM), um conceito que une a gestão de negócios às tecnologias da informação, optimizando o desempenho dos clientes através da melhoria nos processos, aumentando a produtividade, reduzindo os custos, melhorando a rentabilidade e ganhando vantagens competitivas perante os concorrentes.

Consciente do papel preponderante que a gestão da informação representa actualmente para o sucesso do negócio, e da importância crescente da personalização da relação com os seus clientes, a PRAGMA tem desenvolvido ferramentas inovadoras que permitem a criação de pontes de comunicação individualizadas, bem como o desenvolvimento do conhecimento sobre as características dos clientes dos centros comerciais que tem sob gestão. A aposta centra-se, portanto, na utilização estratégica dos sistemas de informação e das novas tecnologias na implementação de modernos planos de fidelização e de customer care, cada vez mais dependentes da integração da componente mobile e das redes sociais.

A PRAGMA assenta o seu modelo de gestão num conjunto alargado de soluções informáticas, garantindo um eficiente controlo das tarefas a executar e a monitorização dos ativos que gere. Os proprietário dispõe de informação online e permanente sobre o seu portfolio, podendo fazer o acompanhamento dos KPI dos ativos, estabelecer comunicação entre os lojistas e a Equipa de Gestão para atividades do âmbito da operação corrente, utilizar o sistema de registo de incumprimento de operadores bem como os portais de registo de declaração de vendas de clientes, de desempenho ambiental, de operações para registo e acompanhamento das anomalias ou de controlo de qualidade das diversas operativas dos prestadores de serviços (manutenção, segurança, limpeza, etc.);

A equipa de Project Management da PRAGMA é especializada e treinada em SCRUM e ágil no desenvolvimento de novas metodologias, regendo-se pelas melhores práticas e standards internacionais. Utiliza uma cloud privada com garantia de uptime de +99.99% e um ERP desenvolvido e adaptado  às necessidades do negócio, e dispõe de uma aplicação de data analysis com informação online e permanentemente acessível aos utilizadores através de qualquer dispositivo móvel. Por outro lado, o Power BI permite a apresentação dos dados em dashboard formatado de acordo com as necessidades específicas de cada negócio.

Toda a equipa detém uma profunda experiência no desenvolvimento de soluções para Real Estate Assets nomeadamente CCTV, Gestão técnica centralizada, sistemas de contagem, implementções de Wi-Fi, entre muitas outras.